É claro que diante de um cenário político e econômico, muitos se perguntam: “onde vamos parar”? As perguntas fazem parte do contexto de incertezas e que nos levam instintivamente a buscar soluções para superar dificuldades e conquistar resultados positivos. Mas, você sabe por onde começar? Estabelecendo um diferencial competitivo. Mas, por onde começar? Vamos aos […]

O que é dar errado? Geralmente, as pessoas usam esta expressão quando algo não atende às suas expectativas. Não raro é ouvirmos: “fizemos a implantação dessa tal de ISO (muitos se referem ao Sistema de Gestão da Qualidade dessa forma) e não deu em nada”. Ou ainda: “só gastamos dinheiro e não vi melhoria nenhuma”. Você […]

A competitividade bate a porta todos os dias. Seja por exigências de Instruções Normativas publicadas pelos Órgãos Competentes, seja por decisão de melhoria de processos, seja por exigência do mercado interno ou externo… enfim, algum motivo sempre está nos indicando a necessidade de desenvolvimento e implantação de uma nova ferramenta ou sistemática de trabalho. Por […]

Calma!!! Você não perdeu tudo o que fez ou que tem, ou mesmo, tudo que investiu. Não, a Gestão da Qualidade não deixou de existir. O que deixou de existir é o velho modelo de se fazer Gestão da Qualidade. Como disse Heráclito (Filósofo Grego): “Nada é permanente. Só a mudança”. E justamente, a Gestão […]

Você sabe procurar emprego? Se sim, que bom!!! Mas, sabe identificar as melhores oportunidades? Sabe como medir a sua empregabilidade? Muitos profissionais deixam de saber quanto estão valendo no mercado e se continuam sendo atrativos. É claro que isso é o resultado de uma certa acomodação. Afinal, porque precisa saber se está feliz onde está […]

Interessante é a reação das pessoas quando citamos a palavra padronização. A reação é a de que padrões engessados serão criados e partir daquele momento, tudo será igual e pra sempre. Sem mudar, sem diferir, sem inventar, sem nada de novo. Quando inovamos ou buscamos um diferencial competitivo, temos duas grandes fontes de informação para […]

ISO vem do Grego e significa igualdade. Para nós no mundo corporativo significa padrão! Alguns acreditam que ISO significa International standartzation Organization. Independente do significado, o importante é saber para que serve. Você sabe? Pensando pequeno, muitos pensam que é mais uma barreira criada pra que sejamos impedidos de vender nossos produtos e serviços, outros […]

Muitos enxergam fases e crises como um dragão avassalador, uma “Medusa” que paralisa sem chances de reação e transforma em pedra. Mas… e o Empreendedor? Enxerga como? O verdadeiro empreendedor tem síndrome de Fênix e é altamente competitivo. Não só com concorrentes, mas consigo mesmo e dentro do seu próprio negócio. No seu íntimo existe […]

Do que adianta a sua empresa ter um atendimento ao Cliente com simpatia, carisma, ter um Programa de Fidelização, brindes e etc e tal, se o que ela faz atrás dos bastidores não lhe garantem bons resultados e permanência dos clientes na base? Você sabe exatamente quando a sua empresa está precisando melhorar a qualidade […]

Quando se é inexperiente, não se sabe por onde começar. Quando se vive o desgaste e cansaço da mesmice, pode-se viver a realidade da miopia. Quer dizer: por onde começar? Quero romper com o passado, inovar, partir para uma nova forma de gerir os meus negócios, me tornar competitivo e sinceramente… não sei de onde […]