Essa pergunta é mais comum do que imaginamos. Alguns Gestores ouviram falar da importância da padronização dos processos e rotinas, compreenderam a sua importância, mas não sabem por onde começar. Parece que vamos falar sobre o óbvio agora. Mas, o óbvio não tem sido tão óbvio assim. E o que mais tenho notado é esse […]

Inicio este texto, primeiramente pedindo desculpas, mas não é grosseria o que vou dizer daqui a pouco! De forma alguma. Na verdade, entenda como um alerta meu caro leitor! Se você se faz essa pergunta, ou ainda, acredita que Gestão da Qualidade é Controle de Qualidade, então é porque você realmente não entende de Gestão […]