O que é dar errado? Geralmente, as pessoas usam esta expressão quando algo não atende às suas expectativas. Não raro é ouvirmos: “fizemos a implantação dessa tal de ISO (muitos se referem ao Sistema de Gestão da Qualidade dessa forma) e não deu em nada”. Ou ainda: “só gastamos dinheiro e não vi melhoria nenhuma”. Você […]

Quando se é inexperiente, não se sabe por onde começar. Quando se vive o desgaste e cansaço da mesmice, pode-se viver a realidade da miopia. Quer dizer: por onde começar? Quero romper com o passado, inovar, partir para uma nova forma de gerir os meus negócios, me tornar competitivo e sinceramente… não sei de onde […]

“Manda quem pode e obedece quem tem juízo”. Esse tipo de gestão, também conhecida como Gestão por Terrorismo, nada mais é do que um modelo há muito tempo obsoleto, onde as empresas que não tinham (e acreditem tem muitas assim ainda) processos gerenciais claramente definidos, tinham como base a rotina diária (mesmice), tendo como base […]

Muitos acreditam e defendem que um Sistema da Qualidade é burocracia e que não é necessário um Certificado na parede. Logicamente quem defende esse tipo de afirmação, pode estar enquadrado em dois grupos: ou não conhece gestão de processos gerenciais, ou então, defende a teoria do “quanto mais bagunçado melhor”. E porque alguém defenderia essa […]

Por mais que muitos duvidem, essa dúvida chega a ser motivo de desavenças e de terapias em grupo com muitos profissionais da Área de Gestão da Qualidade. Parece engraçado? Você não imagina quantas coisas essa turma coloca pra fora quando estão reunidos entre os seus. Resolve? Não. Somente alivia o desespero, uma vez que descobrem […]

Orientar como definir e estabelecer os indicadores gerenciais para cada Área ou atividade desenvolvida na Empresa, a fim de garantir o monitoramento dos resultados desejados e proporcionar a sinalização para ações preventivas.

Diante de tantas tribulações, correria e luta pela sobrevivência, é muito natural que o ser humano se pergunte o que está acontecendo e sequencialmente responda: “nada, afinal isso é apenas uma fase ou uma época de mudança”. Será? Você já se perguntou se realmente as coisas estão mudando ou se é o mundo que está […]