Organização por Processos é fonte de Rentabilidade e Lucratividade
“Manda quem pode e obedece quem tem juízo”. Esse tipo de gestão, também conhecida como Gestão por Terrorismo, nada mais é do que um modelo há muito tempo obsoleto, onde as empresas que não tinham (e acreditem tem muitas assim ainda) processos gerenciais claramente definidos, tinham como base a rotina diária (mesmice), tendo como base a experiência do “Chefe”. Mas, inteligência corporativa… essa não existia.
A Gestão por Processos foi e é rotulada como burocrática. Por alguns como modismo. E mais outro tanto como dispensável.
Já expomos em outros momentos e artigos porque e para que serve a Qualidade dos Processos com base num padrão de referência. Mas, você já se perguntou o que você deseja de verdade com isso?
Muitos pensam simplesmente que é a obtenção de um certificado que será usado como passaporte pra vendas no exterior e outros dizem que é porque o Cliente exigiu. Mas, se formos pensar em todas as vantagens de redução de custos da “não qualidade”, que são as devoluções de matérias primas ou produtos acabados, erros e perdas de processo fabril ou de serviços, retrabalhos ou reprocessos, perda de produtos e serviços e tantos outros… se para só isso estabelecermos uma meta, estaremos deixando de gastar inutilmente. E só nisso aí, já estamos economizando. E economia significa melhora da margem ou aumento de LUCRO.
Você faz contas? Sabe exatamente onde a sua empresa perde em cada processo? Conhece as causas? Já estabeleceu um plano de ações corretivas e preventivas? Se sim, parabéns!!! Você está indo na direção certa e com dedicação alcançará à excelência da Gestão de Processos.
Pergunte-se: estou satisfeito com o nível de Organização das informações da minha empresa? Elas me permitem tomar decisões com absoluta certeza de assertividade? Se eu me ausentar… as atividades continuam a serem realizadas com profissionalismo ou preciso estar planejando sempre?
Se internamente há o domínio das informações sobre os processos, se estão estabelecidos objetivos e metas, e ainda, a equipe conta com funcionários capacitados e qualificados em função de cada procedimento padrão implantado, então, a sua empresa está capacitada para crescer, ganhar Mercado e atender perfeitamente a expectativa dos Clientes e assim ter uma credibilidade que poucas têm, ganhando dinheiro e tendo o tão desejado e merecido LUCRO!
Confiança se conquista com evidências e provas! E isso só existe numa empresa Organizada por Processos!!!
Por Sérgio Cintra Feijó em 15 agosto, 2016
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