Gestão do Atendimento ao Cliente – Mais do que atender, fidelizar!
Compartilhar conhecimento com gestores de Áreas de Atendimento sobre levantamento dos processos de atendimento (tipos), elaboração de scripts de atendimento, contorno de objeções, estruturação de indicadores de medição e relatórios, elaboração de estratégias para fidelização a partir da extração de informações.
Por Elos Conexão Empresarial em 1 agosto, 2016
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