FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO E FRACASSO PARA O PROGRAMA COMPLIANCE
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO E FRACASSO PARA O PROGRAMA COMPLIANCE
Sérgio Cintra Feijó
Tenho certeza que você já se pegou pensando assim: “Porque em determinada empresa, o Programa de Compliance deu certo, ou o Programa de Excelência da Qualidade foi um Sucesso, ou o Programa de Segurança Alimentar dá resultados fantásticos e aqui na minha Empresa, na minha Filial a coisa não vai bem?
As respostas são simples, como esta pergunta. Vamos conhecer:
– O Gestor do Programa conhece claramente a Cultura, a Estrutura e os Negócios da Empresa (Processos Gerenciais, Mercado Externo e Interno)?
– As pessoas, sem distinção de Cargos, todas conhecem os objetivos do Programa? Porque está sendo feito, pra que está sendo feito, por quem está sendo feito? O que se deseja conquistar e quais os retornos que as partes envolvidas (Empresa, Colaboradores, Clientes, Acionistas) alcançarão?
– O Gestor do Programa é participativo na rotina das Áreas e conhecido pelos envolvidos? As pessoas sabem quem é e o que faz realmente? Existe empatia?
– O Processo de Comunicação é claro, frequente, com canais definidos e com caminho de retorno dirimindo possíveis dúvidas?
– Existe um projeto documentado, claramente definido e amplamente divulgado, em suas diversas fases?
– Indicadores estão estabelecidos e com metas de medição?
– Cada envolvido tem responsabilidades e funções definidas, prazos e metas acompanhados de análises críticas e ações?
Esses são fatores críticos de Sucesso que um bom Gestor sabe que devem ser aplicados minimamente em qualquer Programa ou Projeto.
Agora, se infelizmente, nada disso está ocorrendo na sua Empresa, então, lamento informar que estes passaram a ser fatores críticos de fracasso.
Esses indícios são para você como Gestor do Programa ou Projeto, assim como Gestor Executivo, parar, repensar, analisar e decidir: “continua com a mesma maneira de jogar e comprometo o título e a equipe de maneira desgastante a ponto de gerar falta de credibilidade ou busco alternativas?
As alternativas, é claro, são temas para outro momento!!! Mas, lembre-se a Empresa é feita de gente e precisamos de gente que conhece gente. Por isso, Sucesso ou Fracasso depende muito mais do Gestor!
Think about it!
SÉRGIO CINTRA FEIJÓ é Consultor Empresarial em Gestão da Qualidade, Compliance, Gestão Estratégica, Palestrante, Congressista e Professor pós-graduação e MBA’s.
Por Elos Conexão Empresarial em 28 outubro, 2021
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