Inicio este texto, primeiramente pedindo desculpas, mas não é grosseria o que vou dizer daqui a pouco! De forma alguma. Na verdade, entenda como um alerta meu caro leitor! Se você se faz essa pergunta, ou ainda, acredita que Gestão da Qualidade é Controle de Qualidade, então é porque você realmente não entende de Gestão […]